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Häufig gestellte Fragen

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Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unseren Online-Shop, unsere Produkte und unser Unternehmen.
Sollte Ihnen die Durchsicht der unten aufgeführten Punkte nicht bei der Lösung Ihrer Frage geholfen haben, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch unter 02241 - 999930 an uns wenden.

Wo finde ich die Zahlungsbedinungen?

Die Zahlungsbedingungen finden Sie hier: 
Wo finde ich die AGB?

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedinungen(AGB) finden Sie hier: 
Wie schnell sind die Elemente verfügbar?

Die reguläre Produktionszeit für weiße Fenster und Balkontüren ohne Rolladen beträgt 8 Arbeitstage nach Zahlungseingang. (ausgenommen Parallel-Schiebe-Kipp-Element.) Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie hier: 
Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten für Fenster und Türen aus dem Onlineshop sind variabel. Da sich die Lieferzeit aus Produktionszeit und Transportzeit zusammensetzt und der Kunde hier mehrere Möglichkeiten hat. Mit Expressproduktion kann die Lieferzeit für bestimmte Elemente nur 4 Arbeitstage (nach Zahlungseingang) betragen.Für aufwändigere Elemente beträgt die Produktionszeit i.d.R. 8 Arbeitstage.
Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier:
Welche Tage gelten als Arbeitstage?

Alle Angaben zur Lieferzeit werden in Arbeitstagen angegeben. Arbeitstage gelten bei uns von Montag - Freitag (Feiertage ausgenommen).
Wie hoch sind die Versandkosten und wo werden diese angezeigt?

Die Versandkosten werden Ihnen innerhalb des Onlineshops im Warenkorb angezeigt, sobald Sie ein Element dort hineingelegt haben. Die Berechnung erfolgt nach dem Gesamtgewicht und Gesamtvolumen, sowie nach der gewählten Versandart. Die genauen Versandkosten werden Ihnen zur Kontrolle, im vierten Schritt vor dem Absenden der Bestellung, an der Kasse angezeigt. Eine Lieferung ist deutschlandweit möglich (Inseln auf Anfrage). 
Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier:
Wie funktioniert die Expressproduktion?

Bei der Expressproduktion können einfache Fenster- und Türelemente innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang produziert werden. Ihre Bestellung wird bei jedem Arbeitsschritt vorgezogen und priorisiert bearbeitet. Als Ergebnis erhalten Sie Ihre Fenster und Türen innerhalb von 3 Arbeitstagen!
Weitere Informationen zur Expressproduktion finden Sie hier:
Kann ich meine Fenster und Türen auch abholen?

Eine Abholung ist an den verschiedenen Abholstationen möglich. Für die Anlieferung der Fenster und die Abholung fallen selbstverständlich keine Versandkosten an.
Kann ich meine Fenster und Türen auch abholen?

Diese Frage kann nicht pauschal beantwortet werden. Für ein Fenster 1000 x 1000 mm können Sie mit einem Gewicht von ca. 28 kg rechnen. Abhängig ist das Gewicht insbesondere von der Verglasung und dem jeweiligen Zubehör (Aufsatzrolladen) usw. Eine Parallel-Schiebe-Kipp-Anlage kann unter Umständen bis zu 300 kg wiegen. Das ungefähre (Speditions-) Gewicht finden Sie im Warenkorb oder auch später in der Bestellbestätigung. Das Speditionsgewicht kann - insbesondere bei Fenstern mit Rollladenelementen - nach oben hin abweichen!

Hier ein paar Beispiel Gewichte von unseren Fenstern und Türen:

Fenster / Türen mit Glas UG 1.1

  • Fenster 1000 x 1000 mm Ug 1.1 Premium 76 AD: ca. 28 kg
  • Balkontüre 1000 x 2000 mm Ug 1.1 Premium 76 AD: ca. 55 kg
  • PSK Türe 2500 x 2000 mm Ug 1.1 Premium 76 AD: ca. 130 kg



Fenster / Türen mit Glas UG 1.1 und Rollladenaufsatzelekment

  • Fenster 1000 x 1175 mm Ug 1.1 Premium 76 AD inkl. Aufsatzelement: ca. 38 kg
  • Balkontüre 1000 x 2235 mm Ug 1.1 Premium 76 AD inkl. Aufsatzelement: ca. 76 k



Fenster / Türen mit Glas UG 0.6

  • Fenster 1000 x 1000 mm Ug 0.6 Premium 76 AD: ca. 35 kg
  • Balkontüre 1000 x 2000 mm Ug 0.6 Premium 76 AD: ca. 70 kg
  • PSK Türe 2500 x 2000 mm Ug 0.6 Premium 76 AD: ca. 171 kg



Haustüre

  • Haustüre 1000 x 2000 mm Modell 80 G Premium 76 AD: ca. 85 kg
  • Haustüre 1000 x 2000 mm Modell 560 Premium 76 AD flügelüberdeckend: ca. 130 k
Welche Wärmedämmwerte haben die Fenster und Balkontüren?

Die nach DIN EN ISO 10077-1 berechneten Uw-Werte beziehen sich auf eine Standardelementgröße von 1230 mm x 1480 mm.



Premium 76

  • Mit unserer Standard-Verglasung Ug 1.1 beträgt der Uw-Wert Uw 1.3
  • Mit unserem Wärmeschutzglas Spezial Ug 1.0 beträgt der Uw-Wert Uw 1.
  • Mit unserer 3-fach Verglasung Ug 0.6 beträgt der Uw-Wert Uw 0.87



Premium 88

  • Mit unserer Standard-Verglasung Ug 1.1 beträgt der Uw-Wert Uw 1.2
  • Mit unserem Wärmeschutzglas Spezial Ug 1.0 beträgt der Uw-Wert Uw 1.1.
  • Mit unserer 3-fach Verglasung Ug 0.6 beträgt der Uw-Wert Uw 0.83


Alle Angaben beziehen sich auf die o.g. Standardelementgröße.
Jegliche Veränderung der Elementgröße, der Verglasungsart (Ornament-, Sicherheits- oder Schallschutzglas und Scheiben mit Sprossen) kann den Uw-Wert verändern.

Welche Wärmedämmwerte haben die Haustüren?

Aufgrund der grossen Vielfalt variieren die Wärmedämmwerte bei Haustüren leicht. Viele Faktoren beeinflussen den Wärmedämmwert bei Haustüren, z.b. die Glasfläche, Stärke der Türfüllung, das gewählte Glas, u.v.m. Anbei finden Sie zwei Beispielrechnungen:



Beispielrechnung - Haustür Modell 80G (1100 x 2100mm) 

  • Haustüre Premium 76 - Füllungsstärke 24mm: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.5 W/m²K
  • Haustüre Premium 76 - Füllungsstärke 28mm: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.4 W/m²K
  • Haustüre Premium 76 - Füllungsstärke 36mm: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.3 W/m²K
  • Haustüre Premium 88 - Füllungsstärke 24mm: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.3 W/m²K
  • Haustüre Premium 88 - Füllungsstärke 28mm: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.2 W/m²K
  • Haustüre Premium 88 - Füllungsstärke 36mm: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.1 W/m²K



Beispielrechnung - Haustür Modell Nina (1100 x 2100mm) 

  • Haustüre Premium 76 - mit Füllung Ug 1.1: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.4 W/m²K
  • Haustüre Premium 76 - mit Füllung Ug 1.0: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.3 W/m²K
  • Haustüre Premium 76 - mit Füllung Ug 0.6: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.1 W/m²K
  • Haustüre Premium 88 - mit Füllung Ug 1.1: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.2 W/m²K
  • Haustüre Premium 88 - mit Füllung Ug 1.0: U-Wert nach DIN 10077-1: 1.1 W/m²K
  • Haustüre Premium 88 - mit Füllung Ug 0.6: U-Wert nach DIN 10077-1: 0.87 W/m²K

Um beste Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir das Profilsystem Premium 88 in Verbindung mit 36mm Füllungsstärke und ggfls. Einsatz von Wärmeschutzverglasung Ug 0.6.

Was bedeutet DIN links / DIN rechts?


Ihr Element öffnet sich nach innen: 

  • Griff innen auf der rechten Seite = DIN links (Dreh/Kipp Links)
  • Griff innen auf der linken Seite = DIN rechts (Dreh/Kipp Rechts)

Ihr Element öffnet sich nach außen:

  • Griff innen auf der linken Seite = DIN links (Dreh/Kipp Links)
  • Griff innen auf der rechten Seite = DIN rechts (Dreh/Kipp Rechts)
Welchen Schalldämmwerte hat die Verglasung?

 

Der ungeprüfte Schalldämmwert beträgt für die Ug 1.1 Verglasung ca. 33-34 dB.

Warum sind die Rollladenführungen im oberen Bereich deformiert?

 

Die Rolladenführungen werden mit einem völlig neuen Verfahren im oberen Bereich unter Einwirkung von Wärme zusammengedrückt. Dadurch kann der Rolladenpanzer ohne Einlauftrichter sicher in die Rolladenführung gleiten. Dieser Teil der Rolladenführung verschwindet in der Regel immer in der Rolladenkiste und ist dann nicht mehr im sichtbaren Bereich.
Wie wird bei Rolladenaufsatzelementen der Motor eingestellt?

 

Hier finden Sie eine Einstellanleitung und Sicherheitshinweise für den mechanischen Motor Lexon (PDF)

Gibt es auch Fenster und Türen die sofort verfügbar sind?

 

Nein, alle Elemente werden individuell nach Kundenwünschen gefertigt. Die schnelle Lieferzeit von FensterHAI ist aber unschlagbar in Deutschland.

Wo bekomme ich Ausführungen wie z.B. Schrägfenster oder Hebeschiebetüren?

 

Alle Ausführungen, die nicht im Shop angezeigt werden, können über die Fa. Rolf Fensterbau GmbH angefragt werden. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@fensterhai.de.

Was ist ein Pick Up?

 

Pick Up Stationen sind die regionalen Abholpunkte direkt in Ihrer Nähe, an die wir die Fenster in der Regel versandkostenfrei ausliefern. Die einzelnen Pick Up Stationen sind hier aufgeführt:

FensterHAI Abholstationen
Der Pick Up Partner lagert die Elemente, stimmt mit Ihnen den Termin zur Abholung ab und gibt diese an Sie heraus. Des Weiteren bieten verschiedene Pick Up Stationen zusätzliche Services und Dienstleistungen an, wie z.B. eine Gebäude Energieberatung, Montage Ihrer Elemente, Lieferung zu Ihnen nach Hause usw. Details finden sie auf den jeweiligen Unternehmensseiten.

Bieten Sie auch Montage an?

 

Nicht direkt, einige unserer Pick Up Partner bieten diese Leistung aber zusätzlich, auf eigene Rechnung, mit an. Bitte kontaktieren Sie die Pick Up Station, am besten vor Ihrem Kauf, um die Kosten und einen Termin abzustimmen. Alternativ wenden Sie sich an einen entsprechenden Fachbetrieb vor Ort (Schreiner / Baustoffhändler / Montagebetrieb).

Werden die Fenster in Deutschland produziert?

 

Ja, und zwar direkt im eigenen hochmodernen Werk in Hennef. Der FensterHAI ist der Onlineshop der Rolf Fensterbau GmbH, welche bereits seit über 30 Jahren mit inzwischen über 100 Mitarbeitern im Fensterbau tätig ist. Die Erfahrungen aus der eigenen Montage, Produktion und der langjährigen Zusammenarbeit mit Stammkunden fließen in das Konzept des Onlineshops und in die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter mit ein.

Sind die Farben auch farbecht?

 

Ja, bei den Farben handelt es sich um Dekorfolien, die sich nicht verfärben. Daher gibt es beim FensterHAI auch echte 10 Jahre Garantie auf die Farbechtheit:

10 Jahre Garantie

Kann sich die Farbfolie von den Fenstern und Türen lösen?

 

Nein, die Folien werden mittels eines physikalischen Verfahrens untrennbar mit dem Fenster verbunden

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*Preisangaben in Euro inklusive 19% Mehrwertsteuer. Skizzen der Fenster/Balkontüren sind von innen, Haustüren/Nebeneingangstüren von außen gesehen. Skizzen dienen nur der Veranschaulichung und sind nicht maßstabsgetreu. Modell-, Farb- und Maßabweichungen sowie Preisirrtümer, Liefermöglichkeiten und technische Änderungen sind vorbehalten. *Die Garantiebestimmungen finden Sie hier.